【編者按】2019年11月4日，國務院臺辦、國家發展改革委經商中央組織部等20個有關部門，出臺《關于進一步促進兩岸經濟文化交流合作的若干措施》，其中第十四條寫道，“臺灣同胞可在中華人民共和國駐外使領館尋求領事保護與協助，申請旅行證件。”
2023年9月1日，《中華人民共和國領事保護與協助條例》正式施行。在國外的中國公民、法人、非法人組織正當權益被侵犯或者需要幫助時，駐外外交機構可依法維護其正當權益及提供協助。
中國臺灣網北京12月8日訊（記者 李柏濤 常凱特 高嘉鴻）外交部領事司司長吳璽近日在接受中國臺灣網專訪時表示，維護包括臺灣同胞在內的海外同胞的安全與合法權益，是外交部和駐外使領館的一項重要職責。
以下是專訪全文：
中國臺灣網：近期，巴勒斯坦加沙地帶武裝組織和以色列沖突持續升級、安全形勢嚴峻，請問當地中國公民安全狀況如何？
吳璽：巴以新一輪沖突爆發以來，局勢不斷升級，截至11月底，沖突已造成巴方1.5萬余人死亡，數萬余人受傷；以方1200余人死亡，5400余人受傷。
持續武裝沖突給加沙地帶造成嚴峻人道主義災難。
聯合國方面稱，本輪沖突已導致170多萬加沙民眾流離失所，聯合國逾百名工作人員死亡。加沙衛生部門稱，因燃油和電力短缺導致設備停擺，加沙北部所有醫院均已停止服務。巴勒斯坦方面稱，加沙四分之一房屋被以方炸毀。
加沙地帶中國公民已全部安全離開
黨中央十分關心在巴以地區中國同胞的安危。沖突爆發后，外交部第一時間啟動領事保護應急機制，協調開展在巴以地區中國公民安全保護工作。中國駐外外交機構根據國內工作部署，密切關注駐在國安全形勢，敦促當地政府保護中國公民安全，及時為受困同胞提供關心幫扶，并協助他們盡快安全轉移撤離。
根據初步統計，目前已有3000余名中國公民離開以色列。經各方努力，在加沙地帶的中國公民已全部安全離開。
兩岸一家親，為臺灣同胞解決“急難愁盼”
中國臺灣網：臺灣同胞如果在海外遇到困難，中國駐外使領館能為他們提供什么幫助？您能否為我們講述一些具有代表性的案例？
吳璽：根據今年9月1日起正式施行的《中華人民共和國領事保護與協助條例》，領事保護與協助是指在國外的中國公民、法人、非法人組織正當權益被侵犯或者需要幫助時，駐外外交機構依法維護其正當權益及提供協助的行為。
因此，維護包括臺灣同胞在內的海外同胞的安全與合法權益，是外交部和駐外使領館的一項重要職責。一直以來，我們深入踐行以人民為中心的發展思想，始終秉持“兩岸一家親”的理念，為臺灣同胞提供領事保護與協助，幫助他們解決各種各樣的“急難愁盼”問題。
2018年8月，一名臺胞赴阿富汗旅行，因受騙流落街頭，駐阿富汗使館獲悉后及時提供救助，幫助她平安返臺。同年9月，日本遭遇臺風“飛燕”侵襲，導致關西機場近5000人滯留，駐大阪總領館協助32名臺胞安全撒離。
今年7月，一位陳姓臺胞在羅馬旅游期間丟失錢包及旅行證件，抵達駐意大利使館求助時還伴有輕微低血糖癥狀。使館工作人員及時為他提供食品和飲用水，加班加點在2小時內為其辦妥旅行證，妥善解決其后顧之憂。
新一輪巴以沖突爆發后，駐巴勒斯坦辦事處與滯留在伯利恒的臺胞保持密切聯系，積極提供咨詢和幫助。
隨著我國綜合國力和國際地位的不斷提升，我們維護海外中國公民安全和權益的能力也將不斷增強。請廣大臺灣同胞相信，永遠可以信任祖國，祖國永遠在你身后。
廣大臺灣同胞永遠可以信任祖國
中國臺灣網：外交部和中國駐外使領館近年來出臺了哪些僑務惠臺政策？對海外臺胞僑團是否有鼓勵和支持的措施？
吳璽：外交部積極指導駐外使領館做好海外臺胞及其僑團工作。協助辦好臺胞社團論壇、臺灣青年夏令營海外營等活動，支持海外臺灣青年赴大陸開展尋根之旅等參訪交流以及海外臺胞專業人才回大陸創業就業。
新冠疫情期間，我們積極開展海外臺胞涉疫幫扶工作，為包括臺胞在內的海外僑胞發放“健康包”“春節包”，通過“春苗行動”積極協助海外臺胞疫苗接種，傳遞國家的關心關愛。
2021年泰國出現德爾塔毒株后，當地新冠疫苗一度嚴重不足，駐泰國使館想同胞之所想，急同胞之所急，為旅泰臺胞周密組織安排兩次專場疫苗接種，協助千余名臺胞接種國產疫苗。
海外臺灣同胞可通過多種方式向中國駐外使領館求助
中國臺灣網：在海外的臺灣同胞可以通過什么途徑向中國駐外使領館尋求幫助、獲取信息？
吳璽：近年來，領事服務信息化、便利化、數字化水平不斷提升。海外同胞可以通過多種方式向外交部全球領事保護與服務應急熱線（12308領保熱線）進行咨詢或尋求緊急救助：一是通過電話在世界各地直接撥打12308領保熱線，在海外撥打熱線的方式是+86-1012308，或撥打備用號碼+86-10-65612308；二是可通過“領事直通車”微信公眾號、“中國領事”APP或微信小程序的“在線咨詢”功能，向熱線的人工客服實時進行線上咨詢求助。
除撥打12308領保熱線外，海外臺胞還可以直接撥打駐外使領館公布的領事保護與協助電話，通過中國領事服務網、“領事直通車”新媒體賬號第一時間獲取海外安全提醒等重要信息。
我們還結合海外安全形勢的新變化和領事保護工作中出現的新特點、新情況，持續更新發布《領事保護與協助指南》，幫助中國公民更好地了解各類海外安全風險，提升安全防范意識和能力，建議大家及時關注。
