上海世博局副局長朱詠雷致辭

機場集團黨委副書記、副董事長、副總裁、迎世博指揮部常務副指揮朱寧一致辭

今天上午（8月5日），“上海機場世博宣傳第一窗口”的啟動儀式在浦東國際機場舉行。上海世博局副局長朱詠雷和機場集團黨委副書記、副董事長、副總裁、迎世博指揮部常務副指揮朱寧一等出席啟動儀式。上海世博局新聞發言人徐威和機場集團空港地區辦主任、迎世博指揮部副指揮應根寶分別代表雙方簽署《上海機場世博宣傳第一窗口合作備忘錄》。

朱詠雷表示，上海世博會預計將有7000萬參觀者，其中有一半左右將乘坐飛機來到上海，機場是服務世博和宣傳世博的城市重要窗口之一。從今年10月起，浦東機場將開設世博宣傳長廊、世博機場體驗區，依托空中門戶優勢，共同營造主題突出、影響廣泛的世博宣傳氛圍，向進出上海的旅客生動演繹“城市，讓生活更美好”的世博主題，放大世博宣傳效應，進一步提高上海世博會在中外旅客中的知曉度和影響力。

據悉，為全面提升上海機場服務水平，更好地服務世博、宣傳世博，機場集團已對全體員工進行了世博知識和文明禮儀的培訓。重點對兩個機場及駐場單位一線窗口崗位員工進行了服務規范、服務技能和普通話、英語、手語的培訓，建立起了覆蓋整個上海機場服務鏈上的世博服務網絡和宣傳網絡。目前，上海兩個機場已擁有一批獲得省部級以上榮譽稱號的全國知名服務品牌。

朱寧一表示，希望通過今天的活動，進一步打造上海機場服務世博、宣傳世博、奉獻世博的城市窗口形象，使中外旅客一踏進上海兩個機場就能切實感受到精彩的世博服務和濃郁的世博宣傳氛圍，讓上海這個國際大都市的形象更加美好。

儀式現場，全國用戶滿意服務明星朱慧慧代表“翔音問訊”作出了世博宣傳推廣服務承諾，承諾攜手上海機場各個服務窗口，以 “首問負責，百問不厭，溫馨有禮”的服務理念，積極承擔起世博服務先鋒和世博文明傳播的重任，共同打造上海機場世博服務和世博宣傳第一窗口。“翔音問訊”被譽為浦東機場第一崗，服務內容涵蓋旅客問訊、愛心通道預約、便民服務箱等10多項便民服務舉措，7個現場問訊點覆蓋浦東機場兩座航站樓的出發、到達區域，今天，她們又將第8個現場問訊點延伸到連接浦東機場兩座航站樓的交通中心內，為旅客提供“零距離”問訊服務。