人社政策專業(yè)性強、覆蓋面廣，與企業(yè)和群眾利益息息相關。社保費怎么繳納？養(yǎng)老金咋測算？創(chuàng)業(yè)擔保貸款如何申請？不少群眾都有類似的疑問。
人社系統(tǒng)工作人員深入一線，現(xiàn)場征求辦事群眾意見建議。
為了進一步提高企業(yè)、群眾對人社政策的知曉率，推動人社政策更好服務群眾，人社部門把開展人社政策待遇“看得懂算得清”宣傳解讀，作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要工作，不斷創(chuàng)新形式，加大工作力度，將“看得懂算得清”打造成為人社行風宣傳的優(yōu)質(zhì)品牌，回應群眾關切，助力群眾便捷、高效辦事。
宣傳接地氣 政策“看得懂”
“你會算自已能領多少養(yǎng)老金嗎？來看→”“小小一張卡，就業(yè)社保用處大！”“一圖看懂就地過年，pick這份培訓大禮包”……
從群眾最關心的養(yǎng)老保險待遇政策開始，解讀范圍逐步拓展到人社全業(yè)務領域。針對熱點政策，人社部立足群眾視角，編寫故事性文案，采用通俗易懂的語言，以人物漫畫、情景對話、動畫視頻、繪制圖表等形式，在人社部網(wǎng)站、微信公眾號等平臺定期推送政策解讀圖文，收獲群眾的廣泛關注和點贊。
截至2021年10月底，人社部已累計發(fā)布“看得懂算得清”政策宣傳解讀80余期，內(nèi)容包括就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人力資源流動、職業(yè)能力建設、專業(yè)技術人員管理、事業(yè)單位人事管理、勞動關系、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、調(diào)解仲裁等，得到社會各界的積極評價。
基層人社部門以大走訪大調(diào)研等形式了解民生需求。
宣傳局面開啟，各地人社部門結合當?shù)靥厣娂妱?chuàng)新形式予以推廣。
“當李煥英來到2021年，怎么幫助工友解決工傷難題？”河北省人社部門借力影視人物，在《你好，李煥英》熱映后，第一時間推出《當李煥英來到2021》系列，用李煥英的視角介紹工傷、養(yǎng)老、失業(yè)保險等人社政策。這些生動的作品，促進了群眾對人社政策的關注和了解，也成了人社宣傳的爆款，為群眾津津樂道。
江蘇省在“江蘇人社”微信公眾號開設微信特色專欄，結合時間節(jié)點和社會熱點，逐月推出社會保障、人事人才、勞動關系等多板塊政策解讀專欄，高頻推送江蘇省級及地市各項人社政策待遇詳細介紹，提供具體的辦事指南，幫助群眾算清算好人社待遇，推動人社政策應享盡享。
線上宣傳豐富多彩，線下宣傳更接地氣。
“城鄉(xiāng)居保政策好，政府幫你來養(yǎng)老，早參保，早繳費，補貼高……”2021年4月，湖南省汝城縣人社部門在文明瑤族鄉(xiāng)擺攤設點宣傳養(yǎng)老保險政策，大音響播放著用方言宣講的政策宣傳語，引來眾多趕集群眾駐足咨詢。
汝城縣社保中心業(yè)務負責人介紹，結合群眾年齡結構、知識水平、“急難愁盼”問題等，該中心不僅印制了通俗易懂的宣傳手冊，制作了圍裙、老花鏡、手提袋等宣傳用品，還在趕圩日、節(jié)假日等時間節(jié)點，現(xiàn)場收集、答復、辦理群眾關切的社保問題，幫助他們看懂政策、積極參保。
“由于文化水平低，之前看不懂養(yǎng)老保險政策，通過方言和圍裙上的宣傳語，我曉得多繳多得！”寶南村49歲村民徐姣如今認識到，現(xiàn)在養(yǎng)老保險費多繳一點，將來養(yǎng)老金也會高一點，兒女負擔就會輕一些。
權益查詢快 待遇“算得清”
社會保險事關群眾的錢袋子，也是群眾最關心的人社業(yè)務之一。由于涉及的環(huán)節(jié)和計算較多，社保領域的相關權益查詢和待遇測算，一度成為群眾的憂心事。
為解群眾之憂，人社部依托國家社會保險公共服務平臺和全國人社政務服務平臺，實現(xiàn)養(yǎng)老保險個人權益及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險待遇測算服務在部端集中查詢，并指導各地全面提供養(yǎng)老保險個人權益查詢服務及養(yǎng)老保險、失業(yè)保險待遇測算服務。
截至2021年11月，人社部已累計提供養(yǎng)老保險權益查詢服務3.4億人次，提供養(yǎng)老保險和失業(yè)保險待遇測算服務共計5406萬人次。
涉及群眾利益的事就是大事。地方人社部門也采取諸多舉措，幫助群眾快速查詢社保權益、精準測算社保待遇。
廣東省東莞市推出社保待遇支付進度“隨時查”服務，充分利用廣東省系統(tǒng)回流庫數(shù)據(jù)，對原有的待遇查詢功能進行升級改造，讓參保人能線上查詢待遇支付情況，提升服務質(zhì)量。同時，該市社保中心于2021年4月份引入智能客服，實現(xiàn)社保經(jīng)辦業(yè)務咨詢服務全天候，讓群眾可以“隨意問”獲得“準確答”；對復雜的政策進行“最小顆粒度拆解”，邏輯梳理，再通過視頻、測算工具進行表達；通過知識維護服務，保證知識的實時更新，讓群眾在第一時間接收到最新的業(yè)務動態(tài)，做到“業(yè)務變化實時新”。
江西省人社部門提供“一站式”服務渠道，打造了社保網(wǎng)上經(jīng)辦大廳、“江西人社”APP、支付寶“贛服通”等多元服務渠道，群眾不僅可以線上辦理30多項社保高頻業(yè)務、實時了解社保最新政策，參保人員還可以隨時查詢參保繳費信息、估算測算養(yǎng)老待遇，退休人員可以實時查詢領取待遇信息、了解自己的資格認證時間和認證周期。不少市縣還開通了咨詢電話，在特殊節(jié)點進村入戶解讀政策，面對面為群眾推算養(yǎng)老保險待遇。
“退休前我不知道能領多少養(yǎng)老金，工作人員面對面指導我，在手機上登錄‘江西人社’APP進行養(yǎng)老金估算，填寫信息后算出來有3000多元，結果我退休后第一個月領了3300元的養(yǎng)老金，測算挺準的!”吉安市吉州區(qū)居民胡六俚高興地說，2016年，他因家庭生活困難，無力續(xù)繳社保費，當?shù)厣绫２块T得知其難處后，主動上門向他宣講了助保貸款相關政策，并幫助他及時辦理。2021年退休時，社保部門又指導他辦理相關手續(xù)、測算養(yǎng)老金。如今，穩(wěn)穩(wěn)地領著養(yǎng)老金，胡六俚的感激之情溢于言表。
政策傳播廣 群眾享實惠
“看得懂算得清”的宣傳模式不斷豐富，人社政策宣傳解讀更加精準鮮活，知曉度更高，傳播面更廣。在政策的“及時雨”之下，越來越多的企業(yè)、群眾享受到了實惠。
2020年9月，吉林省通化縣就業(yè)服務局工作人員入戶宣傳就業(yè)惠企政策。“香辣鴨頭王”小吃店的老板田鶴聽到創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策時，眼前一亮，馬上向工作人員倒出滿肚子苦水：“受疫情影響，店里吃飯的顧客越來越少，每個月還得雇服務員、還門市房貸款、交水電費，這些費用加起來不是小數(shù)目。入不敷出，正愁該怎么渡過這個難關呢。”
工作人員為田鶴介紹了創(chuàng)業(yè)擔保貸款、初創(chuàng)補貼等人社惠民政策，并對其進行了申報指導，幫助他成功申請到貼息貸款10萬元，解決了資金短缺的難題。拿到這筆創(chuàng)業(yè)扶持資金后，他不僅還上了門市房貸款、交了水電費，還研發(fā)了新菜品，額外雇了一個服務員，擴大了經(jīng)營規(guī)模，小吃店的買賣越做越紅火。
“咱老百姓看懂了政策，才能用好政策，人社部門的宣傳解讀非常關鍵。”田鶴感慨道。
把政策送上門，讓政策叫得響、傳得廣，也讓不少勞動者的切身權益得到了保障。
浙江省寧波市鄞州區(qū)人社局開展走流程活動，局長、科長來到服務大廳，以窗口工作人員的身份面對面服務企業(yè)、群眾。
2021年2月，江蘇省人社部門開設“堅決根治欠薪江蘇讓您‘安薪’”專題，全面介紹全省及13個地市欠薪舉報投訴途徑，發(fā)布各地投訴舉報二維碼、投訴機構地址、投訴專線電話，解讀關于保障農(nóng)民工工資支付相關人社文件政策，并利用“快寶”抖音賬號等發(fā)布政策解讀。
“我干過活的工地上都有投訴和舉報方式，一個電話就能反映情況，再也不用擔心拿不到工資了。”鹽城市大豐區(qū)某建筑工地的鋼筋工張建軍說，當?shù)貏趧颖Ｕ媳O(jiān)察部門還多次到工地進行政策宣傳，農(nóng)民工的維權意識和能力都越來越強。
辦實事，解民憂。人社部門全面推動人社政策待遇“看得懂算得清”，不僅讓群眾用好政策享實惠，也讓人社部門開展工作更為高效有力。精準的政策解讀、生動的政策宣傳，搭建起服務群眾的連心橋。